Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Rosaé.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués les vêtements Rosaé ?
La majorité de nos collections est confectionnée dans nos ateliers partenaires en Europe, privilégiant des matières éco-responsables et un savoir-faire artisanal de haute qualité.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, car nos coupes sont ajustées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre équipe logistique. Vous avez un délai de 30 minutes après l'achat pour nous contacter afin de demander une modification.